No hace mucho, una determinada empresa de ingeniería energética informó que el dispositivo resonante de la serie Huiyi Power de 4000kVA/800kV que compraron tenía una ligera fuga de aceite en el fondo del reactor durante su uso, lo que afectó el funcionamiento normal del equipo. Después de recibir los comentarios, el equipo de posventa-de Huiyi Power respondió de inmediato y siguió estrictamente el proceso de posventa-de la empresa. Rápidamente enviaron ingenieros de posventa-profesionales con herramientas de mantenimiento especiales al sitio para solucionar el problema. Todo el proceso estuvo altamente coordinado, minimizando al máximo la pérdida del periodo de construcción del cliente y demostrando a través de sus acciones su compromiso con el servicio postventa.
Después de que el ingeniero-de posventa llegó al sitio, no se limitó a realizar reparaciones aleatorias. En cambio, basándose en sus muchos años de experiencia en la inspección de equipos resonantes en serie, realizó una inspección exhaustiva y meticulosa del reactor e identificó sistemáticamente las causas de las fugas de aceite, una por una. A través de pruebas profesionales, finalmente se determinó que la ligera fuga de aceite en el fondo del reactor no era un problema de calidad del equipo, sino más bien un error operativo por parte de los operadores del cliente durante la instalación y la puesta en servicio, lo que provocó que se aflojaran los tornillos de fijación en la parte inferior del reactor, provocando así la ligera fuga de aceite. Esta situación es muy consistente con los procedimientos de mantenimiento comunes para fugas de aceite de reactores, donde los sujetadores sueltos causan fugas, y es un problema de rutina que puede resolverse rápidamente.
Después de identificar la causa, el ingeniero de posventa-formuló inmediatamente un plan de manejo específico. De acuerdo con las normas del proceso de mantenimiento de los reactores, realizó una inspección exhaustiva de todos los tornillos en el fondo del reactor y comprobó sistemáticamente que no estuvieran flojos. Para los tornillos aflojados, utilizó herramientas profesionales para apretarlos con precisión e hizo pequeños ajustes. Ajustó el apriete de cada tornillo en forma cruzada-diagonal repetidamente para garantizar que cada tornillo estuviera estresado uniformemente y para evitar más aflojamientos o problemas de fugas de aceite debido a una tensión desigual. Una vez finalizada la manipulación, el-ingeniero de posventa también realizó una prueba de sellado en el reactor para confirmar que no había fugas de aceite. Los parámetros operativos del equipo volvieron a la normalidad y los problemas del cliente quedaron completamente resueltos.
Durante el proceso de mantenimiento, los ingenieros de posventa-también explicaron pacientemente a los operadores del cliente los procedimientos de operación correctos y los puntos de mantenimiento diario del dispositivo resonante de la serie 4000kVA/800kV. Hicieron especial hincapié en las precauciones para apretar los tornillos en el fondo del reactor, recordando a los operadores que controlen periódicamente el estado de apriete de los tornillos durante el uso posterior para evitar fallos del equipo causados por errores operativos. Al mismo tiempo, respondieron varias preguntas sobre el uso de equipos planteadas por los clientes en el sitio-y brindaron orientación técnica profesional, lo que permitió a los clientes no solo resolver los problemas actuales sino también dominar las habilidades para el mantenimiento diario del equipo.